Chatbots personalizados: GPTs y GEMs. Ejemplo: Cazabulos ambientales.

Seguimos con el capítulo 10 de “Inteligencia artificial generativa para gente real. Tu brújula para usarla bien”, una serie semanal para la Cadena Ser, en «A vivir Cantabria», junto a Conchi Castañeda. En este décimo capítulo hablamos de cómo crear tu propia versión personalizada de un chatbot. Y te enseño a crear uno, «cazabulos ambientales», en este caso destinado a combatir la desinformación ambiental. Se puede escuchar el programa aquí, a partir del minuto 15:25: https://cadenaser.com/audio/ser_cantabria_avivircantabria_20260118_130512_140000/

Imagina poder decirle a una IA: «Quiero que seas experta en cocina española y me hables con el cariño de mi abuela». O tener un asistente para tu empresa que conozca tus normas al dedillo. Esto ya es posible gracias a los GPTs personalizados de OpenAI y los Gems de Google. Y la mejor noticia: no hace falta saber programación. En este post, te detallo paso a paso cómo funcionan, cómo crearlos y analizo a fondo el caso real de mi bot «Cazabulos Ambientales».

El Concepto: tu «empleado» con manual de instrucciones

Para entender qué es un GPT personalizado o un Gem, piensa en ChatGPT como un empleado muy listo que sabe de todo un poco. Crear una versión personalizada es como darle a ese empleado:

• Un manual específico.
• Un uniforme concreto.
• Unas normas de comportamiento claras.

El ejemplo de la tienda de bicis: Sería como contratar a alguien y decirle: «Tú eres especialista en atención al cliente de mi tienda de bicicletas. Sé siempre amable, apréndete nuestro catálogo y, muy importante, nunca recomiendes productos de la competencia»

OpenAI: cómo crear un GPT personalizado

Desde que OpenAI lanzó esta función, se han creado millones de asistentes. Para hacer el tuyo, entras en ChatGPT, vas a «Explorar GPTs» y pulsas en «Crear». Encontrarás dos pestañas:

1. Crear: Hablas con el propio ChatGPT para que te ayude a diseñarlo conversando.
2. Configurar: Donde defines todo manualmente. Aquí están las 4 claves del éxito:

Las 4 piezas de la configuración

1. Nombre y descripción: Para que el usuario sepa qué hace tu GPT.
2. Instrucciones del sistema: El «manual del empleado». Aquí explicas cómo comportarse, qué tono usar y qué límites tiene.
3. Iniciadores de conversación: Ejemplos de preguntas (botones) para que el usuario sepa cómo empezar a charlar.
4. Archivos de conocimiento: Esta es la parte potente. Puedes subir, por ejemplo, un manual de empresa de 200 páginas. El GPT buscará las respuestas en ese documento en lugar de inventarlas.

Capacidades Extra: Puedes activar «superpoderes» como navegar por internet para buscar información actual, generar imágenes o ejecutar código para cálculos y análisis de datos.

Ejemplos de uso:

• ¿Eres fontanero?: Crea un asistente que conozca tus tarifas, servicios y zonas de actuación para responder a clientes.
• ¿Te dedicas a la educación?: Configura un tutor que ayude a estudiantes con una asignatura, siguiendo el temario y tu método pedagógico preferido. Los docentes ya lo usan para repasar mates, inglés o preparar exámenes.

¿Cuánto cuesta? Para crear un GPT necesitas la suscripción de pago (Plus) de ChatGPT. Sin embargo, con la cuenta gratuita puedes usar los GPTs que otros han creado y publicado en la GPT Store (una especie de tienda de aplicaciones de IA)

Google Gems: la alternativa en Gemini

Google tiene su equivalente llamado Gems. La esencia es la misma:

• Cómo crear: En gemini.google.com, abres el menú lateral, vas a «Gems» y pulsas «Nuevo Gem».
• Configuración: especificas nombre, instrucciones y (opcionalmente) base de conocimientos.
• Precio: Actualmente se pueden crear y usar con cuentas gratuitas de Google (aunque con acceso limitado a modelos avanzados).

Gems para inspirarte: Google ofrece algunos pre-creados como el «Mentor de escritura creativa», el «Asesor de viajes», el «Tutor de estudio» o el creador de cuentos ilustrados, que vimos en el primer reto del primer programa. Truco: Puedes hacer una copia de un Gem existente y modificarlo para adaptarlo a tus necesidades.

Riesgos y buenas prácticas

Como siempre decimos: la IA es potente, pero requiere sentido común.

• Privacidad: Si subes documentos, esa información pasa por los servidores de la empresa. Nunca subas datos personales, contratos confidenciales o información financiera.
• Entrenamiento: Tus conversaciones pueden usarse para mejorar los modelos (revisa la configuración de privacidad si es un contexto profesional).
• Alucinaciones: La IA inventa. Combátelo pidiendo en las instrucciones que cite fuentes, que admita si no sabe algo y que busque en internet. Verifica siempre, sobre todo para decisiones importantes.
• GPTs Públicos: Si usas uno de la tienda, revisa quién lo creó y las valoraciones. No todos están bien diseñados.

El reto de la semana: caso práctico al detalle, el «Cazabulos Ambientales»

Para el reto de la semana, he creado mi propio asistente. Su misión es detectar y desmontar esos comentarios sobre cambio climático típicos del «cuñado de turno» o noticias falsas.+1

Aquí tienes el «destripe» de su configuración para que te sirva de guía:

1. Objetivo específico. Le dije: «Tu tarea es detectar, analizar y desmontar bulos ambientales en noticias o redes sociales».

2. Definición de «bulo». Para que no tuviera dudas, definí «bulo» no solo como mentira, sino también como afirmaciones engañosas por omisión, exageración, descontextualización o gráficos parciales.

3. Metodología paso a paso. Le ordené seguir este protocolo estrictamente:

1. Identificar la afirmación engañosa.
2. Verificarla con fuentes científicas.
3. Desmontarla de forma clara.
4. Incluir referencias fiables.

4. Fuentes de confianza. Le di una lista de «libros de texto» obligatorios: IPCC, NASA, AEMET y webs especializadas.

5. Estilo y tono. Debe ser claro, didáctico y riguroso, pero sin tecnicismos («apto para público general»). Le pedí usar analogías: por ejemplo, explicar el efecto invernadero comparándolo con una manta que retiene el calor, en vez de hablar de ondas infrarrojas.

6. Las instrucciones negativas (lo que NO debe hacer). Esto es vital para evitar problemas. Le prohibí:

• Mostrar desprecio por el autor del bulo o quien lo cree.
• Usar lenguaje agresivo o sarcástico.
• Afirmar cosas sin citar fuente.

7. Personalidad. Si le preguntan de otro tema, no corta en seco. Da largas divertidas, suelta un dato curioso sobre la crisis climática y redirige amablemente al objetivo del bot.

8. Iniciadores Puse tres muy directos: «Mi cuñado ha tenido una ocurrencia ambiental», «Sospecho de una noticia» y «Tengo una duda de redes sociales».

¿Te animas a crear un chatbot personalizado? Aquí tienes los pasos resumidos

1. Define el objetivo: sé específico.
2. Escribe las instrucciones: qué hacer, qué tono usar y qué NO hacer.
3. Añade iniciadores: guía al usuario sobre qué y cómo preguntar al chatbot.
4. Sube archivos: Solo si tienes documentos de referencia (no sensibles).
5. Activa capacidades: Navegación, imagen, código..
6. Prueba y ajusta: Empieza con algo simple y ve refinando las instrucciones según cómo te responda.

Ideas para tu primer bot: Un redactor de emails profesionales, un experto en tu hobby, un planificador de viajes o un experto en el historial de tu empresa (subiendo los informes anuales).

Puedes probar el «Cazabulos Ambientales» desde este enlace: https://chatgpt.com/g/g-68945ed062b48191a2ae266fd4a75608-cazabulos-ambientales Y recuerda: si te equivocas, no pasa nada. Puedes editarlo las veces que quieras. ¡A experimentar!.

¡Hasta la semana que viene!